Mein GEEKOM Mini-PC lässt sich nicht einschalten

Artikel-ID-Code: GK-PWR-01

Verwenden Sie die folgende Symptomtabelle, um direkt zum relevanten Abschnitt zu springen.

Zweig A: Problem mit der Stromversorgung

Die Betriebsanzeige ist vollständig ausgeschaltet.

Netzteil überprüfen

Vergewissern Sie sich, dass Sie das originale GEEKOM-Netzteil verwenden, das mit dem Gerät geliefert wurde. Netzteile von Drittanbietern liefern möglicherweise nicht genügend Leistung zum Starten des Mini-PCs, selbst wenn ihre Spannungswerte übereinstimmen. Wenn Sie ein Ersatznetzteil zur Verfügung haben, testen Sie das Gerät damit.

Überprüfen Sie außerdem den DC-Hohlsteckeranschluss, an dem das Netzteil mit dem Mini-PC verbunden wird. Verbogene oder beschädigte Kontakte verhindern die Stromzufuhr, selbst wenn das Netzteil selbst funktioniert.

Netzkabel und Steckdose überprüfen

Versuchen Sie es mit einer anderen Steckdose, um eine defekte Steckdose auszuschließen. Wenn Sie die Sicherung oder den Stecker ersetzt haben und sich das Gerät weiterhin nicht einschalten lässt, liegt das Problem wahrscheinlich nicht am Kabel — fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Netzschalter reagiert nicht — vollständige Entladung

1. Trennen Sie das Netzteil vom Mini-PC.
2. Entfernen Sie alle externen Geräte: USB-Laufwerke, Monitore, Dockingstationen und externe Festplatten.
3. Halten Sie den Netzschalter 30 Sekunden lang gedrückt, um die verbleibende Restspannung vollständig zu entladen.
4. Schließen Sie das Netzteil wieder an und versuchen Sie erneut, das Gerät einzuschalten.

Wenn der Netzschalter mehrfach gedrückt werden muss, bevor das Gerät eingeschaltet bleibt, oder gelegentlich nicht reagiert, ist dies ein bekanntes Symptom eines fehlerhaften Stromverwaltungskreises — fahren Sie mit der abschließenden Empfehlung weiter unten fort.

Zweig B: Anzeigeproblem

Die Betriebsanzeige leuchtet, die Lüfter drehen sich, aber der Bildschirm bleibt schwarz.

1. Überprüfen Sie beide Enden des HDMI- oder DisplayPort-Kabels — stecken Sie es fest ein oder versuchen Sie es mit einem anderen Kabel.
2. Vergewissern Sie sich, dass am Monitor die richtige Eingangsquelle ausgewählt ist.
3. Wenn der Mini-PC über mehrere Videoausgänge verfügt, versuchen Sie es mit einem anderen Anschluss.
4. Testen Sie das Gerät mit einem anderen Monitor, um ein Hardwareproblem des Displays auszuschließen.

Zweig C: Problem beim Systemstart

Das Gerät schaltet sich ein und zeigt ein Bild an, bleibt aber beim Startbildschirm oder GEEKOM-Logo hängen.

BIOS auf Standardeinstellungen zurücksetzen

1. Entfernen Sie alle externen Geräte und starten Sie das Gerät anschließend neu.
2. Drücken Sie während des Starts wiederholt Entf, um das BIOS aufzurufen.
3. Wählen Sie Load Optimized Defaults.
4. Drücken Sie F4, um zu speichern und das Menü zu verlassen.

Schnellstart deaktivieren (häufige Lösung bei Startfehlern)

1. Drücken Sie Win + R → geben Sie control ein → öffnen Sie Systemsteuerung → Energieoptionen → Auswählen, was beim Drücken von Netzschaltern geschehen soll.
2. Klicken Sie auf Einige Einstellungen sind momentan nicht verfügbar.
3. Deaktivieren Sie „Schnellstart aktivieren (empfohlen)“ → Änderungen speichern.
4. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und führen Sie folgenden Befehl aus: powercfg /h off
5. Starten Sie das Gerät neu und testen Sie es.

RAM-Modul neu einsetzen

Schalten Sie das Gerät aus, öffnen Sie die untere Abdeckung und setzen Sie das RAM-Modul fest neu ein. Ein loses RAM-Modul ist eine häufige Ursache für Startfehler, insbesondere nach dem Versand.

Systemdateien reparieren

Wenn das Gerät Windows startet, sich aber ungewöhnlich verhält, öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und führen Sie Folgendes aus:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Wenn das System überhaupt nicht gestartet werden kann, ist möglicherweise eine saubere Neuinstallation von Windows erforderlich. Siehe: So installieren Sie Windows neu.

Zweig D: Überhitzung oder sporadischer Stromausfall

Der Lüfter dreht sich kurz, dann schaltet sich das Gerät aus, oder das Gerät verliert während der Nutzung zufällig die Stromversorgung.

Belüftung überprüfen

Schalten Sie den Mini-PC aus und lassen Sie ihn 10 Minuten abkühlen. Stellen Sie sicher, dass die Belüftungsöffnungen an den Seiten und an der Unterseite nicht blockiert sind. Entfernen Sie bei Bedarf Staub mit Druckluft vom Lüfter und aus den Lüftungsöffnungen.

Sporadischer Stromausfall während der Nutzung

Wenn das Gerät normal startet, sich während der Nutzung aber zufällig herunterfährt oder die Stromversorgung verliert — insbesondere unter Last — handelt es sich um ein bekanntes, bei mehreren Modellen (IT11, A5 Pro, Air11) gemeldetes Symptom. Häufige Ursachen sind:

• Fehlerhafter Stromverwaltungskreis auf der Hauptplatine
• Lose interne Stromversorgungsverbindung (durch Öffnen der unteren Abdeckung neu einsetzen)
• Überhitzung, die eine thermische Abschaltung auslöst

Versuchen Sie Folgendes: ausschalten → Netzteil trennen → Netzschalter 15 Sekunden lang gedrückt halten → wieder anschließen → neu starten. Wenn das Problem erneut auftritt, handelt es sich wahrscheinlich um einen Hardwarefehler, der einen Garantieservice erfordert.

Abschließende Empfehlung

Wenn keiner der oben genannten Schritte das Problem behebt, wenden Sie sich an den GEEKOM-Kundendienst und geben Sie Folgendes an:

• Produktmodell und Seriennummer
• Bestellnummer oder Kaufbeleg
• Beschreibung des Symptoms (welcher der oben genannten Zweige auf Ihre Situation zutrifft)
• Bereits durchgeführte Schritte

Wenn sich Ihr Gerät innerhalb des dreijährigen Garantiezeitraums befindet, veranlasst GEEKOM eine Reparatur oder einen Austausch.